ALCANCES

Cada servicio es individualizado y no globalizado, por lo que el alcance es según los detalles indicados con anterioridad (verbal, telefónica, Web, WhatsApp, e-mail, cotización, otros).


TRABAJOS EXCLUIDOS

El alcance de los servicios no incluye lo siguiente, exceptuando cuando se ha indicado lo contrario en cotización, detalle de servicios y/u OT respectivamente:

 - Reparación de fugas

 - Garantías

     >> Falta de mantenciones

     >> Intervención de terceros

     >> Desastres naturales

     >> Corte de suministro de gas, electricidad y/o agua

     >> Aumento de presión de agua y/o tensión eléctrica

 - Entre otros


APORTES DEL CLIENTE

Gestionar ingreso a las dependencias del personal de CLIMAPOWER.

Si el personal de CLIMAPOWER llega a sus dependencias y no pueden ingresar, trabajar, etc., se cobrará/adicionara/descontará el valor de una VT según corresponda.

Se asume que el cliente cuenta con todo bajo norma, tal como la electricidad y gas, los cuales deben estar respectivamente inscritos en el SEC.

Cualquier inconveniente que pueda suceder por instalaciones fuera de norma, CLIMAPOWER queda exento de responsabilidad legal, penal y civil, y se les deberá comunicar en OT y/o verbalmente al cliente para que pueda subsanar inconvenientes.


IMPORTANTE

La recepción del equipo(s) y/o servicio(s)/instalación(es), debe estar la persona idónea/correspondiente para tales efectos, al momento de finalizar/entregar;

 - No está considerada la puesta en servicio, inducción y/o entrega fuera del plazo determinado del mismo día del servicio/trabajo a realizar.

 - Si se solicita a posterior una inducción y/o visita extra para entregar fuera del plazo, inducción, capacitación u otro, se realizara el cobro anticipado según corresponda.

 - La empresa no maneja stock de productos a granel, por lo que se compra según cada servicio/proyecto respectivamente.   No utilizamos materiales/productos usados.

 - No confundir ni mezclar ítem/especialidades/áreas con un servicio específico.   Ejemplo;

     >> Caldera con Calefacción

     >> Garantía con Problema Interno (casa/existentes)

     >> Climatización con Electricidad

     >> Entre otros.

En las cotizaciones y/o presupuestos NO se han considerado las siguientes estipulaciones (si amerita), o de lo contrario se deberán cotizar como adicionales:

 - Temas ocultos;

     >> No están considerados, cualquier ítem extra que pueda aparecer en las instalaciones (ocultas o a posterior), sean estas en interior de muros, techumbres, empalmes eléctricos no acordes, cañerías mal dimensionadas, entre otros.

     >> Lo anterior, será causa de una segunda cotización, lo que no dará derecho a revocar cotización anterior, por temas fuera de nuestro alcance/responsabilidad.

 - Daños;

     >> Existe por causas fuera de nuestro alcance y responsabilidad, posibles daños menores ya sea en cielos, muros, pisos u otros, donde no está contemplada la reparación (pintura, cambio de piso, maderas, otros), si incluye la limpieza.

     >> Por lo que siempre se pide la inducción y detalles de los residentes/clientes para que nos acompañe e indique detalles para tener en cuenta.

 - Anulación de servicios y/o retracto;

     >> Si el servicio/venta es retractada post Victo Bueno, compra y/o pago respectivo (anulación), la empresa realizara el o los cargos/descuentos según correspondan;

     >> Visitas técnicas realizadas en sus dependencias (sin descuentos).

     >> Avances de servicios realizados (a evaluar por la empresa según corresponda a los avances de los trabajos y/o cantidad de personal involucrado en los tiempos respectivos. Sin descuentos)

     >> Compra de suministros (equivalente a una visita técnica, por cada día de compra)

     >> Gastos generales y/o gestión administrativa (equivalente a un 10% del total cobrado)


CONCEPTOS Y ACLARACIONES

 - CALDERA:

     >> Equipo compacto, dotado de una fuente de calor donde se caliente agua y que puede tener varias aplicaciones.

 - CALEFACCIÓN:

     >> Sistema y/o conjunto de aparatos que forman un circuito cerrado y sirve para calefaccionar un lugar/recinto, que funciona en base a una caldera, bomba de calor, entre otros.

 - VENTILACIÓN:

     >> Sistema y/o equipos electromecánicos que proporcionan aire artificial para suplir total o parcialmente la función ventilatoria (extracción y/o inyección) de un recinto.

 - AIRE ACONDICIONADO:

     >> Sistema y/o equipo que permite variar la temperatura (aire caliente y/o frio) para climatizar un lugar/recinto en particular.   También para ventilar y deshumidificar.

 - ELECTRICIDAD:

     >> Sistema y/o equipo que nos proporciona tensión eléctrica (Volt) para la alimentación de equipos, según un máximo de consumo (Amperes) habilitado por compañía eléctrica y/o Tableros Eléctricos.

 - INSTALACIONES ELÉCTRICAS:

     >> Sistema y/o equipo que nos proporciona tensión eléctrica (Volt) para la alimentación de equipos, según un máximo de consumo (Amperes) habilitado por compañía eléctrica y/o Tableros Eléctricos.

 - ACCESORIOS:

     >> Componentes y/o equipos que se instalan para complementar un sistema en particular, sean estos:  bombas, válvulas, radiadores, termostatos, controles remotos, pilas, tableros eléctricos, disyuntores, contactores, relés, entre otros.

 - EXISTENTES:

     >> Productos y/o equipos instalados en sus dependencias que son parte y/o complementos de un sistema, los cuales no tienen garantía por cualquier intervención explicita y/o anexa a los servicios realizados.   Si el cliente solicita intervención, reparación y/o cualquier servicio en existencias y queda con defectos, es responsabilidad total y única del cliente.   Siempre se sugiere cambiar equipos/productos/otros que se vean deteriorados y/o muy antiguos.


GARANTÍAS

La garantía de productos depende de cada proveedor.   Garantía de servicio contemplara el buen funcionamiento de los equipos, durante el periodo que se ejecuten las mantenciones respectivamente, siempre y cuando no haya un desperfecto mayor y fuera de nuestro alcance, como equipos eléctricos y/o electrónicos quemados que dependen de una fuente de alimentación (ELECTRICIDAD) por empresa eléctrica y/o cliente.

Detalles de garantías:

 - Equipos eléctricos                            :     Puesta en Marcha (A evaluar)

 - Servicios esporádicos                      :     3 meses

 - Mantenciones                                    :     3 meses

 - Instalaciones (sin suministro)         :     6 meses

 - Instalaciones (con suministro)        :     12 meses

Documentos para hacer validas sus garantías:

 - Exija sello/adhesivo de registro con los datos respectivos

 - Exija OT (Orden de Trabajo) que se entrega en cada servicio/visita realizada.

 - Exija boleta/factura (Voucher Transbank es boleta).

NOTA:

 - Es posible que, por realizar mantenciones preventivas, a posterior existan detalles y/o fallas de otros componentes, puesto que al realizar las mantenciones adecuadamente, los equipos funcionan a su máxima funcionalidad y pueden deteriorar definitivamente productos que hayan estado debilitados.


RECOMENDACIONES

 - Las mantenciones alargan la vida útil de los equipos y la continuidad de servicios.

 - Se recomienda realizar MINIMO una mantención al año a las personas naturales (Casas/Deptos.)

 - Se sugiere realizar DOS mantenciones al año a las personas naturales (Casas/Deptos.)

 - Se recomienda realizar MINIMO tres mantenciones al año a las empresas.

 - Se sugiere realizar CUATRO mantenciones al año a las empresas.

 - Se sugiere realizar una inspección visual a los equipos, que no tengan fallas/errores, sonidos extraños, señal de que algo pasa, etc.   Si Usted no se cree capaz de realizar una inspección esporádica a sus equipos, favor contáctenos para realizar una Visita Técnica según amerite.

 - Contáctenos directamente a través de nuestros medios habilitados;

     >> Oficinas

     >> Teléfono

     >> WhatsApp & WhatsApp Business

     >> Sito Web

     >> E-commerce

     >> E-mail

     >> Redes Sociales (oficiales)