- De productos
- De servicios
| DETALLE | TIEMPO GARANTIZADO |
| Visitas Técnicas | No contempla garantía |
| Equipos Eléctricos/Electrónicos | Puesta en Servicio, a analizar |
| Servicios Esporádicos | Treinta (30) días calendario |
| Mantenciones Preventivas | Treinta (30) días calendario |
| Instalaciones sin suministro (con producto del cliente) | Noventa (90) días calendario |
| Instalaciones con suministro (con producto ofrecido por CLIMAPOWER) | Trecientos Sesenta y Cinco (365) días calendario |
- Documentos para hacer válidas sus garantías.
- Exija sello/adhesivo de registro con los datos respectivos
- Exija OT (Orden de Trabajo) que se entrega en cada servicio/visita realizada.
- Exija boleta/factura (Voucher Transbank es boleta).
En caso de que el artefacto haya sido dañado sin responsabilidad de CLIMAPOWER, no será reparado a menos que el cliente acepte pagar previamente su costo y/o la visita técnica según corresponda. Sin prejuicio de lo anterior, el Servicio Técnico (internos/externo) podrá, por mera voluntad, sin responsabilidad posterior y cuando lo estime conveniente, reparar gratuitamente el aparato dañado en caso citado, lo que se consignará en la guía de entrega correspondiente. En el caso de nuestra empresa, CLIMAPOWER cuenta con una garantía de productos NUEVOS de 3 meses.
La Garantía adjunta a cada producto CLIMAPOWER, constituye a la garantía que se refiere el inciso Sexto del artículo 21 de la Ley 19.496, por lo que para ejercer los derechos del artículo 20 de la misma ley, el consumidor deberá hacerla efectiva previamente.
RECOMENDACIONES
- Las mantenciones alargan la vida útil de los equipos y la continuidad de servicios.
- Se recomienda realizar MÍNIMO una mantención al año a las personas naturales (Casas/Deptos.), sin embargo, lo óptimo es realizar DOS mantenciones al año.
- Se recomienda realizar MÍNIMO tres mantenciones al año a las empresas, sin embargo, lo óptimo es realizar CUATRO mantenciones al año.
- Se sugiere realizar una inspección visual a los equipos, que no tengan fallas/errores, sonidos extraños, señal de que algo pasa, etc. Si Usted no se cree capaz de realizar una inspección esporádica a sus equipos, favor contáctenos para realizar una Visita Técnica según amerite.
DECLARACIÓN
El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.
Todo servicio/producto con código «B2C» es entre Empresa y Persona, solo boleta y al contado/al día.
Todo servicio/producto con código «B2B» es entre Empresa y Empresa, incluye factura, y diferentes formas de pago, previamente autorizadas, detalladas en cotizaciones, entre otros, y se cobrara según corresponda, con los intereses según aplique formas de pago respectivamente.
Es importante aclarar, que las garantías son por cada servicio y/o producto, y no porque el cliente piensa o cree o asimila, entre otros que al no funcionar otra cosa de su sistema de Climatización-HVAC es producto de garantía por otro servicio/producto que se haya brindado.
Ejemplos:
- [CALDERA] Si a la caldera se le cambio un producto, ejemplo “Intercambiador de Calor u otro”, y en la OT se registra dicho cambio más sugerencias, tales como; debe hacer mantención, cambio de válvulas, cambio de bombas, u otros componentes, y firma conforme a posterior de la entrega, revisión, funcionamiento, etc., y a posterior no funciona, el detalle explícito de garantía debe ser el “Intercambiador de Calor u otro que corresponda”, y no lo otro tema, detalle, etc., menos cuando el cliente ha hecho caso omiso a las sugerencias de los especialistas sean verbales o textuales (OT)… para confirmar que lo otro no es el problema, el cliente debe pagar Visita Técnica, si es producto de garantía se le devolverá el 100% de lo pagado como Visita Técnica, de lo contrario se hará cobro de la Visita Técnica, y deberá regirse a las sugerencias indicadas por los especialistas y/u OT respectivamente.
- [CLIMATIZACIÓN] Las garantías no son por desconocimiento de usabilidad de los equipos. Para una inducción se cobrará Visita Técnica respectivamente, el cual tiene un tiempo promedio de 30 a 45 minutos en las dependencias del cliente.
